CREAR TIENDA VIRTUAL en FACEBOOK 2022 [Guía Definitiva]


¿Tienes un negocio, empresa o marca y quieres vender online? Te diré que este post es perfecto para ti. 

Hoy en día, tú como yo tenemos una oportunidad muy grande, en la que podemos crear una tienda en Facebook totalmente gratis, y lo mejor de todo, es que no hace falta tener una página web ni tampoco que tan grande sea nuestro negocio. 

Así que, prepárate para empezar a crear tu propia tienda y que tus clientes la visiten, exploren tus productos y como siempre terminen comprándote uno de ellos.

Si es la primera vez que vas a crear una, o te sientes confundido porque Facebook a actualizado su plataforma y quieres nuevamente configurarlo, ¡No te preocupes! Puedes leer este post una y otra vez hasta que lo hayas comprendido por completo. 

¡Empecemos! 

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¿Qué es Facebook Shops?

Las Tiendas de Facebook son una herramienta gratuita y sencilla de administrar, que permite crear un escaparate digital personalizable tanto en Facebook como en Instagram, de modo que los clientes encuentren fácilmente los productos que ofreces y tengan una excelente experiencia de compra online.

¿Cómo funciona Facebook Shops?

Desde una perspectiva general, Facebook Shops funciona de manera similar a una tienda de E-Commerce, donde puedes exhibir, categorizar y publicar tus productos a través de un catálogo digital. Además, existen 3 métodos de compra en el que puedes elegir, como: el usuario pague en tu sitio web, finalice su compra con los procesadores de pago propias de Facebook e Instagram o a través de mensajes.

Desde un punto funcional más específico, las tiendas de Facebook necesitan de una notificación, la cual te llegará a tu correo electrónico para verificar si puedes usarlas o no. Si Facebook te lo acepta, deberás proceder con su configuración, agregar un inventario de productos con su respectiva información, crear colecciones de productos con temas adecuados para tus clientes, publicar tu tienda para destacar tu marca en una experiencia netamente móvil y tener una presencia híbrida en Facebook, Instagram o Marketplace.

Es así que, Facebook Shop se unifica en todas sus familias de apps con un personalización fácil y potente de gestionar.

Ventajas de tener una tienda en Facebook 

Las ventajas que estas tiendas proporcionan para tu negocio son innovadoras, por lo que puedes:

  • Crear un catálogo virtual para mostrar tus productos.
  • Organizar tus productos en colecciones destacables.
  • Tener una misma tienda para 2 plataformas.
  • Administrar fácilmente tu inventario.
  • Realizar transacciones de venta de una forma rápida y segura.

Requisitos para crear una tienda en Facebook

Para vender a través de Facebook debes:

  • Ser propietario de la página comercial de Facebook.
  • Ser administrador del catálogo dentro del "Administrador Comercial".
  • Ofrecer productos físicos y que cumplan las Políticas de Comercio Electrónico de Facebook.

Cómo crear una tienda virtual en Facebook paso a paso

Conoce esta metodología súper fácil para crear tu propia tienda y empieces a vender hoy mismo. 

1. Verifica la plantilla de tu página

Verificar la plantilla, me refiero a que debes elegir una plantilla apta para negocio o empresa, ya que ésta, será la que te permitirá activar el "Administrador de ventas", caso contrario tampoco podrás activar la pestaña tienda.

Pero ¿Cómo lo activo? te estarás preguntando.

Esto es algo sencillo que quizás ya lo hayas hecho, solo debes ir a "Configuración" ubicado en la sección del lado izquierdo debajo de "Administrar página", luego haces clic en "Plantillas y pestañas" y finalmente en "Editar", y es aquí donde podrás elegir una plantilla que cumpla con esta función.

que plantilla de facebook tienen tienda

Nota: las plantillas que yo te recomiendo utilizar para esta funcionalidad son: "Compras", "Negocios" y "Servicios"

Una vez que haz realizado dichos cambios, lo único tienes que hacer, es ir es a la pestaña "Inicio" (Home) de tu página para continuar con el segundo paso. 

2. Ingresa a Facebook Business Suite

Para ingresar a esta herramienta, debes estar en la "Home" de tu página de Facebook y en la sección del lado izquierdo hacer clic en "Business Suite".

facebook business suite iniciar sesion

3. Ubica la pestaña "Comercio"

Al estar en "Facebook Business Suite" ubica la pestaña "Comercio" y haz clic sobre él y de inmediato te redirigirá al "Administrador de ventas".

administrador comercial facebook

4. Elige una cuenta

Después del anterior paso debes seleccionar una determinada cuenta para continuar con el proceso de crear tu tienda. Entre las cuentas que puedes elegir están "Tu cuenta" o "Tu cuenta comercial" y una vez elegido dicha cuenta, deberás hacer clic en el botón azul "Crear tienda" y de esto modo, estarás en el inicio de agregar una tienda para tu negocio y continuar con el procedimiento de su configuración.

elegir cuenta comercial de facebook

Nota: si no tienes una cuenta comercial no te preocupes, porque puedes continuar el proceso con tu cuenta personal ya que éste viene por defecto y que más adelante podrás crearte una, es decir en el paso número 8

5. Empieza a crear tu tienda

Una vez que has hecho clic en "Agregar tienda", te aparecerá una ventana donde se muestran unas pequeñas miniaturas de cómo se visualizará tu tienda tanto en Instagram y Facebook. 

También, en la parte inferior se te da a conocer que los pagos son rápidos y seguros, no existe una comisión por suscripción y que la administración del inventario es más sencilla de lo que parece.

Nota: si ya realizas ventas online en algunas plataformas como Shopify o Bigcommerce, puedes importar tu tienda, sincronizar tus productos y terminar su configuración, según la plataforma en la que ya vienes trabajando. De igual modo, desde aquí puedes crear una tienda de prueba para que conozcas cómo es su integración y cómo será la experiencia de compra del cliente.

Como no hay nada más que hacer en esta ventana, y en el caso de que no estés usando las plataformas de socios de Facebook, solo debes hacer clic en el botón "Siguiente"

crear tienda en facebook

6. Elige un método de compra

Selecciona un método de pago que más se ajuste a tus maneras de vender, ya que éste será la forma de cómo quieres que tus clientes paguen cuando compren uno de tus productos. Puedes elegir que finalicen su compra en tu sitio web, directamente en Facebook o Instagram y a través de un mensaje en Messenger o WhatsApp.

Nota: el método de pago con los procesadores de pago propias de Facebook solo está disponible en Estados Unidos, por lo que, si tu negocio se encuentra fuera de este país, deberás elegir cualquiera de los otros 2 métodos.

En este caso, voy a elegir el método de pago "Finalizar compra con mensaje" y luego independientemente del método que hayas elegido, debes hacer clic en "Siguiente".

como configurar metodo de compra en facebook

7. Selecciona los canales de venta

Aquí, debes elegir desde dónde deseas vender, ya que puede ser solo desde Facebook e Instagram o de ambas plataformas. 

Nota: si no tienes una presencia establecida en Instagram, no podrás elegir dicho canal de venta ni tampoco usar la "Cuenta del administrador comercial".

Después de haber elegido el canal de venta, que en este ejemplo es solo Facebook, debes hacer clic en "Siguiente ", luego ingresar el correo electrónico de tu negocio y en seguida clic en "Enviar".

como elegir un canal de venta en facebook

8. Conecta una cuenta comercial

Usar una cuenta comercial te permite gestionar los canales de venta de tu tienda, así como también acceder al administrador de ventas, administrar tu inventario, ver las estadísticas de tu negocio y mucho más.

como conectar cuenta comercial de facebook

Nota: si no tienes una cuenta comercial, en este apartado tienes la opción de crearte una, sin ningún obstáculo.

9. Agrega productos (Crea un catálogo)

Aunque parece ser algo confuso de que en este apartado debes agregar los productos, pues realmente no es así, sino que en esta sección debes seleccionar un catálogo de los productos que se mostrarán en tu tienda. Mejor dicho, que si nunca has creado una tienda en Facebook, pues aquí se encuentra la opción de crear un nuevo catálogo y que, para continuar solo tienes que hacer clic en "Siguiente".

como crear un catalogo de productos en facebook

Nota: al crear un nuevo catálogo debes de agregarle el mismo nombre de tu página para que sea fácil de diferenciar cuando tengas más tiendas de Facebook.

10. Agrega destinos de envío

Como yo he seleccionado el método de compra "Mensajes", me aparece esta opción donde tengo que elegir los piases o regiones a los cuáles haré los envíos de mis productos, sin embargo, si has seleccionado otro método de compra, quizás esto no te aparezca como requisito para completar la configuración de la tienda.

Entonces, después de haber agregado los piases correspondientes a los cuales tienes cobertura, tendrás que hacer clic en "Siguiente"

como crear y editar opciones de envio en  facebook shops

11. Obtén una vista previa

La vista previa hace referencia a que hayas completado los anteriores pasos correctamente y que desde aquí puedas modificar alguno de ellos si es que has ingresado algún dato incorrecto. Además, tienes la opción de aceptar las políticas de vendedores para asegurar que tu tienda cumple con todos los requisitos antes de que sea enviada a revisión. 

Por último, debes hacer clic en "Finalizar configuración" y esperar que Facebook te confirme por correo que tu tienda cumple con los requisitos de elegibilidad de comercio, así como el de decidir publicarla o primero empezar con la configuración de tu catálogo.

como ver la vista previa de la tienda de facebook

Cómo agregar productos a tu tienda de Facebook

Después de haber terminado el proceso de crear tu tienda, puedes empezar a agregarle los productos que vas a vender a través de ella. En este apartado te enseñaré como usar y administrar tu catálogo a medida que vas agregando más productos.

Antes de todo empecemos definiendo, qué son los catálogos de Facebook. 

¿Qué es un catálogo de Facebook?

El catálogo de Facebook es un inventario que contiene la información de todos los productos que vas a vender en dicha plataforma. Este catálogo se compone de cinco elementos importantes como: artículos, conjuntos, problemas, orígenes de datos y eventos, de los cuales puedes obtener más información una vez que administres y actualices el inventario.

Para empezar a añadir productos, puedes hacerlo de 3 maneras. La primera es agregando manualmente, la segunda es usando una lista de datos y la tercera es usando un píxel.

No obstante, en este ejemplo te voy a enseñar a subir tus productos de forma manual, es decir uno por uno. 

Como agregar productos a tu catálogo manualmente

Si tienes productos que no cambian con mucha frecuencia, puedes optar por esta opción y seguir los siguientes pasos.

1. Empieza a agregar artículos

Para ello debes hacer clic en "Catálogo" y dentro de él, clic en "Artículos", después clic en "Agregar artículos" y en seguida clic en "Agregar un artículo".


2. Ingresa la información básica sobre el artículo

Al completar el anterior paso, te aparece esta ventana muy similar a un formulario, en el cual deberás agregar la información de tu producto como: imagen, titulo (nombre del producto), (detalles del producto) descripción, enlace al sitio web (opcional), precio (elige una divisa), precio de oferta(descuento), estado (si es nuevo, restaurado o usado) marca (opcional) y categoría. Ahora, completados todos estos ítems, solo debes hacer clic en “Finalizar”.


3. Crea conjuntos de productos

Una vez agregados los productos a tu catálogo digital, puedes agruparlos por colecciones (productos con características similares). Para hacerlo debes ir a la pestaña "Conjuntos", luego clic en "Crear conjunto" y por último elije cualquier de las siguientes formas:

  • Usar filtros: Crea filtros para seleccionar qué artículos se agreguen a tu conjunto.
  • Seleccionar artículos manualmente: selecciona manualmente qué artículos quieres agregar a tu conjunto.

En este caso, he decidido seleccionar artículos manualmente, pero tú puedes hacerlo usando los filtros si es que te parece sencillo y por último hacer clic en “Crear”

Cómo personalizar tu tienda de Facebook

Una vez que has agregado tus productos y creado los conjuntos respectivos, es el momento de personalizar tu tienda con un diseño y estilo que reflejen las características propias de tu marca. Para ello, haz clic en la pestaña “Tiendas” y luego clic en “Editar”.


Personaliza el diseño de tu tienda

Para darle un buen diseño a tu tienda, puedes optar por una de las dos siguientes opciones:

  • Administrar colecciones: la página de inicio te ayuda a agregar, ocultar o eliminar las colecciones de tu tienda para mostrarlos en conjuntos y de este modo los clientes puedan explorarlo fácilmente.
  • Agregar a página de inicio: sirve para mostrar una mejor experiencia de compra a tus clientes. Por lo tanto, puedes destacar una colección, un producto o una cuadrícula de los cuatro mejores productos de una colección.

Cambia la configuración de tu tienda

Por última instancia, tienes la opción de administrar de cómo quieres que se visualice tu tienda, el inventario y más. Para esto, solo debes hacer clic en “Configuración” y elegir cualquiera de las 2 siguientes opciones:

  • Visibilidad: para administrar dónde quieres que las personas puedan ver tu tienda, tus productos y tus colecciones (Facebook o Instagram).
  • Inventario: para agregar nuevos o editar su información en tu catálogo y seleccionar determinados productos que quieres que se muestren en tu tienda. 

Ahora como última opción, solo debes hacer clic en "Guardar" y clic en "Publicar actualizaciones" para que las personas puedan visualizar tu tienda de inmediato. 


En definitiva, espero que estos pasos descritos anteriormente, te haya ayudado a construir una fabulosa tienda online gratuita, donde puedas exhibir tus productos y promocionarlos sin ningún tipo de barrera, mientras estén dentro de las políticas de Comercio Electrónico de Facebook.  

Asimismo, debes tener en cuenta que crear una tienda en Facebook es bastante sencillo y que no requiere de conocimientos avanzados, tal como te lo he demostrado en esta guía. 

Pero antes de despedirme es fundamental para mí, saber en la sección comentarios, si este post ha resuelto tus dudas e inquietudes respecto a las tiendas de esta red social y que cualquier recomendación que tengas, es muy importante para seguir actualizando este post.

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